ONLIFE´S NÖJD KUND-GARANTI
Osäker på om OnLifes tjänster är rätt för dig?
Jag vill att du ska känna dig trygg när du bokar en tjänst hos mig och OnLife och att du ska våga komma på det du önskar, utan att vara rädd för att förlora pengar på något som blir fel.
Därför erbjuder jag alla mina klienter Nöjd kund-garanti. Nedan kan du läsa villkoren.
Jag hoppas vi ses i studion!
Varmt välkommen!
100% Nöjdgaranti
Nöjd eller pengarna tillbaka.
Säg till på plats direkt efteråt.
Läs villkoren här.
Jag vill att du ska känna dig trygg när du bokar hos OnLife. Är du missnöjd med din upplevelse av en utförd tjänst får du pengarna tillbaka enligt villkoren nedan. Har du ännu inte betalat slipper du betala för tjänsten.
Så använder du garantin
Berätta för mig på plats, direkt efter behandlingen eller yogapasset, innan du går. Vid event och kurser säger du till direkt efter arrangemangets slut, innan du lämnar platsen.
Du får fylla i ett enkelt formulär där du beskriver vad du inte är nöjd med. Din återkoppling hjälper mig att förstå din upplevelse och se vad jag kan förbättra. Du behöver inte bevisa att jag har gjort något fel när jag utförde tjänsten.
Du behöver använda garantin på plats vid det aktuella tillfället. Det går inte att använda den i efterhand för tidigare besök som du inte har framfört missnöje med.
Villkoren för Nöjd kund-garantin
Behandlingar och enskilda yogapass
Du får tillbaka hela det belopp du faktiskt har betalat för det aktuella tillfället. Om du ännu inte har betalat slipper du betala för tillfället.
Event workshoppar och kurser
Garantin gäller när du har deltagit i hela arrangemanget och säger till på plats direkt
efteråt. Du får tillbaka hela deltagaravgiften som du har betalat
Behandlingspaket
Om du är missnöjd med en behandling i ett förbetalt paket säger du till direkt efter
behandlingen på plats.
Du får tillbaka den aktuella behandlingens andel av paketpriset och betalningen för
återstående, oanvända behandlingar. Du får ingen återbetalning för tidigare behandlingar som du har använt utan att framföra missnöje.
Jag beräknar återbetalningen utifrån det paketpris du faktiskt har betalat. Tidigare behandlingar behåller sitt pris enligt paketet.
Yogamedlemskap
Vid ditt första yogapass på medlemskapet
Om du inte är nöjd och använder garantin på plats efter passet avslutar jag medlemskapet direkt. Du får tillbaka hela den första månadsbetalningen samt eventuell ytterligare betalning för framtida medlemsperioder.
Om du redan har deltagit i flera pass
Du får 200 kr tillbaka för det aktuella passet som du är missnöjd med. Jag avslutar medlemskapet direkt. Du får tillbaka betalningen för tiden efter avslutsdatumet, i proportion till antalet återstående dagar i betalningsperioden.
Du får ingen återbetalning för tidigare medlemsperioder eller tidigare pass som du inte har framfört missnöje med.